用戶服務service

服務承諾

  • 公司銷售的所有產品的軟、硬件在保修期及保修范圍內出現故障的一律全部免費保修!
  • 公司銷售的所有產品提供終身服務。
  • 公司銷售的所有產品,免費上門安裝、調試、培訓。
  • 公司接到客戶報修信息后,在2小時內響應客戶。
  • 公司會通過多種方式向客戶提供最優質的服務,保證我們的產品穩定可靠的運行。其中包括:電話咨詢、電話診斷、郵寄配件、上門維修等。

產品保修期限

  • 公司對所銷售的G3型多參數監護儀或以舊換新的的G3型多參數監護儀自安裝驗收合格日起,免費保修主機12個月。而對于血氧探頭、血壓袖帶、心電電纜和體溫探頭自購買之日起6個月內保證質量。消耗品則不在此保證之內。
  • 特殊情況產品需要延長保修期限時,需以簽定正規的銷售合同為準,但配件保修以12個月為最高期限。
  • 公司總部或各分支營銷中心維修收費的保外產品,從交付客戶時算起對維修部件保修12個月。
  • 公司總部或各分支營銷中心相關部門銷售的附件,從交付客戶時算起對銷售的附件保修6個月。

保修服務特別說明

客戶如遇以下原因中任何一種,均不屬保修范圍,但可以實行有償收費服務:

  • 整機及部件已經超出有效的免費維修期限。
  • 未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞。
  • 非公司指定的維修人員維修而導致的故障或損壞。
  • 因不可抗拒力,自然災害而導致的故障或損壞。
  • 因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、磕碰、輸入不合適的電壓等)而導致的故障或損壞。
  • 非產品設計、技術、制造和質量等問題而導致的故障或損壞。
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